Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

Zijdeglad is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via deze website doorgeeft.

• Bedrijfsnaam: Zijdeglad
• KBO-nummer: 123456789
• Adres: Nelson Mandelaplein 7, 2200 Morkhoven
• E-mail voor al je vragen over privacy: [email protected]

Wat we niet doen

• Deze website plaatst zelf geen cookies. Meer daarover lees je in de cookieverklaring.
• We gebruiken geen analyse- of trackingdiensten en volgen je niet.
• We zien of bewaren je kaartgegevens niet. Betalen gebeurt op de beveiligde pagina van Mollie.

Wat op je eigen toestel blijft

In de lokale opslag (localStorage) van je browser bewaren we je winkelmand, je leveringskeuze, je keuze voor een licht of donker thema en een korte lijst met bestelnummers waarvoor je winkelmand na betaling al werd leeggemaakt (zonder andere gegevens). Die gegevens blijven op je toestel en worden niet naar ons gestuurd tot je afrekent. Je kunt ze wissen via de instellingen van je browser.

Als je bestelt

Om je bestelling uit te voeren bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, je adres als je een verzending kiest, en wat je besteld hebt, met het bedrag en de status van de betaling. Daarmee verwerken we je betaling, drukken we je stuk af, verzenden we het of spreken we een afhaalmoment af, en sturen we je e-mails over je bestelling.

De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst. Gegevens die we nodig hebben voor onze boekhouding bewaren we zolang de wet dat vereist, de wettelijke bewaartermijn.

Als je contact opneemt

Via het contactformulier bewaren we je naam, e-mailadres en bericht. Voeg je een bestand toe (STL, OBJ of 3MF) voor een maatwerkaanvraag, dan bewaren we ook dat bestand, in een afgeschermde opslag. Het bestand wordt niet per e-mail doorgestuurd en niet publiek gedeeld.

We bewaren je bericht en bijlage tot je vraag is afgehandeld; daarna verwijderen we ze. De rechtsgrond is je toestemming, die je aanvinkt in het formulier, en ons belang om je vraag te beantwoorden.

Beveiliging en misbruik tegengaan

Om de website te beveiligen en spam te voorkomen verwerkt onze hostingpartner technische gegevens zoals je IP-adres, en bewaren we kort (doorgaans hoogstens een uur) een eenrichtingscode waaruit het adres niet terug te halen is, om het aantal verzoeken te begrenzen. Een controle van Turnstile (Cloudflare) zorgt ervoor dat formulieren niet door robots worden ingevuld. Onze rechtsgrond is het gerechtvaardigd belang om de website veilig te houden.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We schakelen enkele partijen in die gegevens in onze opdracht verwerken:

• Cloudflare: hosting van de website, beveiliging en de Turnstile-bescherming tegen robots.
• Mollie: verwerking van je betaling.
• Resend: verzending van de e-mails over je bestelling.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt met de waarborgen die de privacywetgeving vraagt.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestelgegevens: zolang de wet dat vereist voor de boekhouding, de wettelijke bewaartermijn.
• Contactberichten en bijlagen: tot je vraag is afgehandeld; daarna verwijderen we ze.
• Winkelmand, levering, thema en bestelnummers van geleegde winkelmanden: op je eigen toestel, tot je ze zelf wist.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen, de verwerking te beperken, je ertegen te verzetten en je gegevens mee te nemen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Mail ons daarvoor op [email protected]. We antwoorden binnen de termijn die de wet voorziet. Gegevens die we nog wettelijk moeten bewaren, kunnen we niet wissen.

Een klacht indienen

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, de Belgische toezichthouder (gegevensbeschermingsautoriteit.be). Woon je in Nederland, dan kun je ook terecht bij de toezichthouder in je eigen land.

Wijzigingen

Verandert er iets aan wat we bewaren of aan de partijen die we inschakelen, dan passen we deze tekst aan. Voegen we ooit analyse toe, dan vragen we eerst je toestemming.